Standar Pelayanan
Hak dan kewajiban pasien sesuai Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan, serta komitmen mutu pelayanan kami.
Hak & kewajiban pasien
Kami berkomitmen menghormati hak pasien dan membantu pasien memahami kewajibannya selama menjalani perawatan.
Mendapatkan Informasi mengenai kesehatan dirinya
Mendapatkan penjelasan yang memadai mengenai pelayanan kesehatan yang diterimanya
Mendapatkan pelayanan kesehatan sesuai dengan kebutuhan medis, standar profesi, dan pelayanan yang bermutu
Menolak atau menyetujui tindakan medis, kecuali untuk tindakan medis yang diperlakukan dalam rangka pencegahan penyakit menular dan penanggulangan KLB atau Wabah
Mendapatkan akses terhadap informasi yang terdapat di dalam rekam medis
Meminta pendapat Tenaga medis atau Tenaga Kesehatan lain
Mendapatkan hak lain sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan
Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya
Mematuhi nasihat dan petunjuk Tenaga Medis dan Tenaga Kesehatan
Mematuhi ketentuan yang berlaku pada Fasilitas Pelayanan Kesehatan
Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima
Tiga standar pelayanan utama
Pelayanan Cepat
Pelayanan efisien sesuai standar waktu yang ditetapkan, dengan alur yang jelas sejak pendaftaran.
Pelayanan Berkualitas
Tenaga medis profesional dan berpengalaman, didukung peralatan medis modern dan terawat.
Pelayanan Ramah
Seluruh petugas melayani dengan sikap ramah, sopan, dan penuh empati kepada setiap pasien.
Hak Anda tidak terpenuhi?
Sampaikan keluhan, saran, atau pengaduan melalui kanal resmi berikut. Setiap laporan kami tindak lanjuti secara profesional dan rahasia.
Kirim pengaduan online